İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanızı isteriz. İade veya değişim taleplerinizde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünü tarafımıza göndermeden önce İletişim sayfamızdan veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
• İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması halinde firmamıza, diğer durumlarda ise müşteriye aittir.

Değişim Koşulları

• Değişim talep edilen ürünlerde, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde, değişim işlemi hızlıca tamamlanır. Stokta olmaması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilir veya alternatif ürün sunulur.
• Değişim için lütfen sipariş numaranız ve ürün detaylarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

İşlem Süreci

1. İade veya değişim talebinizi ilettikten sonra, ekibimiz size en kısa sürede dönüş yaparak detaylı bilgi verecektir.
2. Onaylanan ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemleriniz 5 iş günü içerisinde sonuçlandırılır ve ödemeniz tarafınıza iade edilir.
3. Değişim işlemlerinizde ise yeni ürününüz en kısa sürede adresinize gönderilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kullanılmış, tahrip edilmiş, ambalajı zarar görmüş ürünler iade veya değişim kapsamında değerlendirilmez.
• İade veya değişim sürecinde doğabilecek tüm soru ve sorunlarınız için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Her türlü iade ve değişim talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
HPYedekParca.tr olarak, güvenli ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmak için yanınızdayız.